Salgs- og leveringsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer på maafenergy.com hos:

MAAF Energy ApS
CVR-nr. 45165426
Møllehøjsvej 25
9690 Fjerritslev
E-mail: info@maafenergy.com

Betingelserne gælder for forbrugerkøb, medmindre andet fremgår. For køb foretaget som led i erhverv gælder desuden afsnit 12.

2. Aftaleindgåelse

Når du gennemfører en bestilling, afgiver du et tilbud om køb. En bindende aftale er indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Opdager du fejl i ordrebekræftelsen, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt.

Aftaler indgås på dansk. Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer ved åbenlyse fejl, jf. afsnit 11.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Eventuelle fragtomkostninger vises, inden du gennemfører købet.

Du kan betale med betalingskort, MobilePay og Klarna. Betalingen håndteres af Stripe via en krypteret forbindelse, og vi har ikke adgang til dine kortoplysninger. Ved betaling med kort eller Klarna reserveres beløbet, når du gennemfører din bestilling, og trækkes først, når vi afsender din ordre. Ved betaling med MobilePay trækkes beløbet ved købet, da MobilePay ikke understøtter reservation.

4. Levering og fragt

Vi leverer i hele Danmark (undtagen ikke-brofaste øer, Færøerne og Grønland, medmindre andet aftales). Fragtprisen oplyses i kurven, inden du betaler.

Batterier, invertere og andre tunge varer leveres på palle med fragtmand til kantsten/nærmeste farbare vej ved leveringsadressen. Chaufføren bærer ikke varen ind, og du skal selv sørge for eventuel videre håndtering.

Kontrollér varen ved modtagelse. Er der synlige skader på emballagen, skal du notere det som forbehold på fragtbrevet/den elektroniske kvittering, inden du kvitterer for modtagelsen — eller afvise modtagelsen ved omfattende skader. Kontakt os derefter straks påinfo@maafenergy.com med billeder af skaden og emballagen. Opdager du først en transportskade efter udpakning, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt — gerne inden 5 dage — så vi kan nå at gøre krav gældende over for fragtfirmaet. Det begrænser ikke din reklamationsret efter afsnit 7.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du (eller en anden person, du har valgt, dog ikke fragtføreren) får varen i fysisk besiddelse. Bestiller du flere varer i én ordre, og leveres de enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du fortryder ved at give os utvetydig besked om det inden fristens udløb — f.eks. pr. e-mail til info@maafenergy.com med dit ordrenummer. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik, men du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis den skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. En inverter eller et batteri, der er blevet installeret eller taget i brug, kan derfor typisk kun fortrydes mod et fradrag for værdiforringelsen — efter omstændighederne op til varens fulde pris.

Undtagelser

• Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikationer.
• Fortrydelsesretten gælder ikke køb foretaget som led i erhverv, jf. afsnit 12.

6. Returnering

Når du har givet os besked om, at du fortryder, skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked.

Sådan gør du: Kontakt os altid påinfo@maafenergy.com med dit ordrenummer, inden du sender varen retur, så vi kan aftale den praktiske fremgangsmåde.

Returadresse:
MAAF Energy ApS
Møllehøjsvej 25
9690 Fjerritslev

• Du betaler selv returfragten og bærer risikoen for varen under returtransporten.
• Tunge varer (batterier, invertere m.v.) kan ikke returneres med almindelig post og skal sendes med fragtmand på palle. Returfragt for pallegods koster typisk 400–1.200 kr. afhængigt af vægt og afstand.
• Returnér varen i original emballage, hvis det er muligt, og altid forsvarligt emballeret og fastgjort til pallen. Vi anbefaler, at du tager billeder af varen og emballagen, inden du sender den.

Tilbagebetaling

Vi refunderer købesummen inkl. den oprindelige leveringsomkostning (dog kun svarende til den billigste leveringsform, vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er afsendt. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, og er uden gebyr for dig. Et eventuelt fradrag for værdiforringelse, jf. afsnit 5, modregnes i beløbet.

7. Reklamationsret

Købelovens regler giver dig som forbruger 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, i op til 2 år efter, at du har modtaget varen. Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert installation, fejlbetjening, egne indgreb eller almindeligt slid.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er reklamationen altid rettidig. Afhængigt af situationen har du ret til at få varen repareret eller ombyttet, få et afslag i prisen eller få pengene tilbage.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger ved returneringen. Kontakt os altid påinfo@maafenergy.com, inden du returnerer en vare som led i en reklamation, så vi kan aftale forsendelsen.

8. Producentgaranti

Mange af vores produkter er omfattet af en frivillig producentgaranti — f.eks. yder Growatt op til 10 års garanti på udvalgte batterier. Garantiens længde og vilkår fremgår af produktsiden eller producentens materiale, og garantien kan kræve registrering hos producenten.

En producentgaranti supplerer din lovbestemte reklamationsret og begrænser den aldrig.

9. Klagemuligheder

Er du utilfreds med en vare eller vores service, beder vi dig først kontakte os påinfo@maafenergy.com, så vi kan forsøge at finde en løsning sammen.

Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og efterfølgende Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, vianaevneneshus.dk, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

10. Persondata

For at kunne behandle din ordre indsamler vi navn, adresse, e-mailadresse og leveringsoplysninger. Oplysningerne bruges alene til at gennemføre købet, levere varen og overholde bogføringslovens krav. Betalingsoplysninger behandles af vores betalingsformidler Stripe og gemmes ikke hos os. Oplysninger videregives kun til fragtfirmaet i det omfang, det er nødvendigt for leveringen.

Du kan altid kontakte os på info@maafenergy.com for indsigt i eller sletning af dine oplysninger, i det omfang lovgivningen tillader det.

11. Forbehold

• Vi tager forbehold for tryk- og prisfejl, tekniske fejl samt udsolgte varer.
• Produktbilleder er vejledende, og producenten kan ændre specifikationer uden varsel.
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af force majeure, herunder forhold hos fragtfirmaer og producenter, som vi ikke har kontrol over.

12. Erhvervskøb

Handler du som erhvervsdrivende (køb i firmanavn/CVR-nummer eller til erhvervsmæssig brug), gælder forbrugerreglerne ikke. Det betyder bl.a.:

• Der er ingen fortrydelsesret.
• Reklamation skal ske straks efter, at en mangel er eller burde være opdaget, og senest 12 måneder efter levering, medmindre andet er skriftligt aftalt.
• Vores ansvar er begrænset til varens fakturapris og omfatter ikke driftstab, avancetab eller andre indirekte tab.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Du kan også fortryde ved blot at sende os en e-mail med dit ordrenummer.)